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CX 기획 매니저(폐쇄형 커머스)

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[회사 소개]

패스트파이브는 국내 최대 오피스 플랫폼으로서 아시아 최초/최대의 공간 플랫폼이 된다는 비전 아래, 전통산업인 부동산 시장에서의 혁신을 통해 새로운 고객경험 제공하고 있습니다.
공간과 서비스, 커뮤니티, 인프라를 모두 갖춘 패스트파이브 공유오피스는 일하는 공간을 새롭게 정의하고 있습니다. 노트북만 가지고 오면 바로 일할 수 있는 사무공간과 서비스로, 비즈니스의 본질에만 집중할 수 있는 최고의 업무 환경을 제공합니다. 현재 패스트파이브는 국내 1위 공유오피스 업체로서 시장을 선도하고 일하는 공간에 대한 혁신을 불러 일으키고 있습니다.
공유오피스 뿐만 아니라 ‘거점오피스‘나 1인 라운지 멤버십 ‘파이브스팟‘, 사옥 구축/공간 운영 서비스 ‘모버스‘, 안정적인 건물 수익을 창출하여 자산 가치를 높여주는 ‘빌딩솔루션‘, 1인 가구를 위한 주거 서비스 ‘라이프‘를 통해 비즈니스를 확장하며 임대인과 임차인을 유연하게 연결시키는‘부동산 콘텐츠 회사‘로서 나아가고 있습니다. 이에 더불어 공간 플랫폼에 유입된 스타트업과 SMB기업을 대상으로 종합IT컨설팅 서비스를 제공하는 ‘파이브클라우드’, 패스트파이브 공간내 디지털 사이니지를 활용한 광고 서비스 ‘FIVE AD’를 론칭하며 ‘플랫폼 회사’로의 면모를 갖춰가고 있습니다.

[조직 문화]

패스트파이브의 구성원들은 아래 Core value를 기반으로 일하고 있습니다.
Excellence : 우리는 탁월하게 일합니다.
 Innovation : 우리는 새로운 방식으로 혁신합니다.
Teamwork : 우리는 함께 일합니다.
Ownership : 우리는 진심으로 일합니다.

[직무 소개]

국내 1위 공유오피스의 운영 노하우를 바탕으로 대한민국 직장인을 타겟으로한 신규 앱 서비스 런칭을 준비하고 있습니다. 신규 서비스는 베네핏 2.0(가칭)으로 중소기업 및 스타트업에 재직 중인 직장인을 주 타겟으로 하며, 콘텐츠/커뮤니티/커머스가 결합된 ‘직장인 올인원 플랫폼’ 입니다. CX 기획 매니저는 베네핏 2.0을 오픈플랫폼으로 확장하기 위한 각종 유저 정책 수립/기획/개선과 운영을 담당합니다. 국내 최대 오피스플랫폼으로 성장한 패스트파이브의 노하우를 본인의 자산으로 만들어 볼 수 있습니다.
패스트파이브 플랫폼비즈니스팀에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면 아래 링크를 클릭해주세요. :)

[주요 업무]

신규 앱 서비스 사업 방향에 맞는 앱 전체 운영정책 수립
이커머스의 상품 주문&배송 과정에서 발생할 수 있는 다양한 이슈 정의 및 관련 정책 수립
고객 중심 마인드를 바탕으로 프로덕트 운영과 개선에 필요한 기능 요구사항과 운영 정책 설계
서비스 전체 운영과 관련된 다양한 프로세스 구축 및 업무 효율화를 위한 프로세스 개선

[자격 요건]

이커머스 혹은 앱 기반 서비스에서 고객 경험 관련 운영 프로세스 수립/개선 업무를 3년 이상 경험하신 분
앱 기반 서비스의 운영 정책에 대한 이해가 있는 분
다양하고 복잡한 문제를 해결하기 위해 합리적인 방안을 제시하고 실행할 수 있는 분
장기적인 목표를 설정하고 논리적인 사고 역량을 기반으로 끊임없이 도전하시는 분
최상의 고객 경험을 위해 다양한 관점으로 데이터를 분석하고 개선해보신 분

[우대 사항]

앱 기반 서비스 고객 서비스 관련 업무를 3년 이상 해오신 분
서비스 기획/운영 경험이 있으신 분
이커머스 혹은 유사 서비스에서 회원정책 기획 경험이 있으신 분
창업 혹은 신규 사업 기획을 통해 성과를 창출한 경험이 있으신 분
앱 기반 서비스 어드민 페이지 구축 및 기획 경험이 있으신 분

[근무 조건]

근무형태: 정규직 (3개월의 수습 기간이 진행됩니다.)
근무부서 : 플랫폼비즈니스팀
근무지: 패스트파이브 삼성2호점 VPLEX (강남구 테헤란로 501)
근무시간: 주 5일, 09:30~18:30
급여: 회사 내규에 따라 협의 가능합니다.

[서류 전형]

지원서는 근무 경력과 업무 성향 중심의 자유로운 양식으로 제출 부탁드립니다.
서류 전형 결과는 1주 이내 안내 드리며, 심사 지연이 있을 경우 메일로 별도 안내 드립니다.

[면접 전형]

서류 전형 합격 시, 1차 면접 - 2차 면접 순서로 진행됩니다.

[기타 사항]

장애인 및 보훈대상자는 관계 법령에 의거하여 우대합니다. 해당자는 입사지원서 내 관련 사항을 반드시 작성해주시기 바랍니다.
지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

[문의]

채용과 관련한 문의는 패스트파이브 Talent Acquisition팀 채용담당자 이메일(recruit@fastfive.co.kr)로 해주시기 바랍니다.